沃尔沃北美卡车远程诊断服务获客户价值奖

近日，北美沃尔沃卡车公司的远程诊断服务在北卡罗来纳州格林斯博罗市获得了2012年的北美客户价值提升奖，此荣誉有专门针对商用车辆维修及保养的奖项，沃尔沃卡车成功获此殊荣。

北美著名行业分析机构frost&sullivan相关人士在接受采访时称，作为一个市场领导者，沃尔沃卡车公司在提升客户价值方面做出了自己贡献。他们全面的车队诊断和维护解决方案能够确保客户的出勤率，提高正常运行的时间。通过先进的远程信息处理技术，最大程度的发挥客户的商业潜力。

    沃尔沃北美卡车公司售后市场解决方案副总裁David Pardue表示，获得这个奖项实至名归，它证明了沃尔沃卡车提供给用户的远程诊断这个后市场服务的功能及价值得到了肯定。

    据悉，沃尔沃卡车的远程诊断服务是目前北美沃尔沃卡车VN系列的标准功能，其目的是为了提供主动诊断服务，修复及援助诊断故障代码。远程通信平台有利于客户在现场与经销商沟通，通过该服务，沃尔沃技术支持团体能够主动诊断并简化服务程序，在零件送达之前保障卡车能够行驶至服务站，增加正常运行时间。该远程服务将从购买新车两年内免费服务。

    沃尔沃卡车公司在今年9月交付了首个远程诊断功能的卡车给加拿大客户，这是一台沃尔沃VNL300日间驾驶室的车型，装配了沃尔沃D13发动机与I-Shift手自一体变速箱。